WE are back

Il y a quelques temps de ça, je vous annonçais la mort de WE pour mieux revenir. C’est chose faite avec ce billet.

WE v1 était un premier essai tant d’un point de vue technique (le long apprentissage du codage, du SEO, du CSS…) mais aussi éditorial (news un peu datées, fautes en tout en genre et surtout aucune cohérence dans l’ensemble des sujets traités). Un nom sympathique avec une sur-promesse difficile à tenir (WE will rock you). Vous étiez un peu plus de 1 500 à nous suivre et je vous en remercie. Voici pour le constat.

Ces quelques semaines ont été l’occasion de beaucoup de réflexions à ce sujet. Comme vous pourrez le voir, une nouvelle maquette plus orange et plus vitaminée !

Le blog traitera toujours de la communication et de la publicité au sens général du terme, mais vous trouverez aussi de petites vitamines à partager sur les réseaux sociaux, car à défaut de rendre intelligent, ce blog vous fera sourire je l’espère. Je ne peux pas vous promettre de grandes réflexions, beaucoup le font beaucoup mieux que moi, mais des parenthèses sympathiques, qui mettront un peu de plaisir dans vos pérégrinations digitales.

Du coté des articles, promis, il y aura moins de portes ouvertes enfoncées, mais des catégories qui sont le juste reflet des envies et des questionnements personnels et professionnels. Vous trouverez donc des campagnes/opérations/données marrantes, pertinentes, réussies ou non, mais toutes remarquables au sens premier du terme.

Enfin, et comme je le souhaite, de nouveaux rédacteurs devraient apparaitre rapidement sur le blog pour apporter encore plus de peps. D’ailleurs, si vous souhaitez intervenir ou échanger ou rédiger, je vous invite à me contacter via le formulaire de contact.

Enfin, vous pouvez suivre WE sur Twitter sous le pseudo WEWRY ou encore avec le flux RSS.

Bonne lecture

Les crises dans les média sociaux

Le développement exponentiel des médias sociaux est excellent outil de mesure des tendances de consommation. Nous sommes tous convaincus (sociétés de conseil et agences) que les grandes marques se doivent d’être présentes sur les média sociaux. Cependant, beaucoup d’entre elles ne voient pas le bénéfice à être présent. En effet, même si l’investissement humain et machine ne produit pas de retours quantifiables en dollars à court terme, cependant être absent laisse aussi la porte ouvertes aux concurrents, aux attaquants, qu’ils soient externes ou internes à l’entreprise.

Les média sociaux sont donc média et supports de diverses crises virtuelles qui finissent par impacter l’image des marques mais aussi le business de manière directe. La présence peut donc se justifier ainsi en l’absence de concept pertinent: être présent permet de surveiller et occuper le terrain pour ne pas perdre demain, nous n’avons peut être rien à gagner mais nous avons beaucoup à perdre…

Voici un tableau récapitulatif des dernières crises amplifiées par les médias sociaux.

Si vous n’êtes pas encore convaincus de ce fait avéré, il suffit d’observer le nombre de requêtes Google avec les termes KitKat GreenPeace dernièrement. Dans ce cas, au delà du groupe Nestlé, c’est l’ensemble du marché alimentaire qui a subi une crise structurelle car beaucoup de marques ont dû revoir leurs recettes produits, mais aussi leurs communications pour s’aligner au plus vite sous peine de subir les foudres de ce qui semble être une petite ONG.

Le groupe Nestlé a été doublement frappé par cette tempête médiatique, une première fois avec la découverte par Green Peace de l’utilisation d’huiles de palme dans la fabrication des Kitkat.

Greenpeace a sensibilisé le groupe Nestlé à ce problème dans un premier temps. Nestlé a maintenu sa ligne de conduite et a choisi d’ignorer superbement les avertissements à répétition adressés par Greenpeace. La suite est alors d’une logique implacable comme le raconte Jérôme Frignet, chargé de campagne « Forêts » pour Greenpeace France (1) : « Nestlé faisait la sourde oreille. Nous avons décidé de frapper fort en diffusant sur Internet une parodie de la publicité pour la barre chocolatée KitKat ».

Le 17 mars 2010, l’attaque est lancée avec à la clé un site Web thématique pour répercuter partout l’attaque numérique contre Nestlé !

La réaction de Nestlé ne se fait guère attendre. Une procédure est lancée auprès de YouTube pour exiger le retrait immédiat de la vidéo incriminant la marque. Mauvaise pioche car l’initiative déclenche alors un marketing viral forcené et la vidéo se retrouve postée partout sur le Web tout en stimulant la créativité acerbe des contestataires.

Sur sa page Facebook, Nestlé commet de nouveaux faux pas. A l’avalanche de commentaires offusqués et de logos Nestlé pastichés, l’administrateur de la page répond par la menace en déclarant qu’il supprimera tous les messages comportant un logo altéré ! Il n’en faut pas plus pour exciter les opposants. De 90 000 fans au début de la polémique, la page Facebook grimpe très vite à plus de 102 000 fans mais avec une large proportion d’adversaires déclarés ! Contrit, Nestlé formule alors un peu plus tard de plates excuses et cesse d’effacer les messages contradictoires.

Une étude de réputation menée dans la foulée par Nielsen BuzzMetrics à la demande de Nestlé est sans appel : Nestlé y obtient une note de « positivité » de 12 sur 100 dans les réseaux sociaux là où un de ses concurrents (Kraft Foods en l’occurrence) se situe à 32. Un bas score attribué aux effets dévastateurs des blogs et fils Twitter anti-Nestlé.

Si ce sujet vous intéresse vous trouverez une bonne présentation qui retrace les crises de marque sur les médias sociaux à cette adresse:

Diesel propose de transformer le « Kick Me » en jeu

La tendance bio, la prise de conscience de la planète, le rejet de la malbouffe amènent naturellement beaucoup de marques à prendre position et notamment sur le sport. Or ce dernier, n’est pas toujours synonyme de plaisir et de fun pour l’ensemble de la population. Les planneurs et autres stratèges s’interrogent alors sur comment « ré-enchanter » l’activité sportive, d’autant plus lorsque l’on est une marque de sport.

Certaines marques ont alors changé de territoire de communication et de marketing. Adidas s’est notamment associé aux Club Med Gym en France pour rendre la performance individuelle plus sympathique et plus humaine. De même, le revamping Adidas Originals place sa marque sur le territoire du trend avec ses ré-éditions vintage cool des années 70.

Nike de son coté a proposé de rendre le sport un peu plus fun et interactif avec son partenariat Nike+ & Apple, mais ce dernier reste encore très techno et froid. Plus récemment, vous aurez peut être aperçu dans le métro parisien la campagne de Nike « Lâche ton Run » qui s’inscrit dans une campagne mondiale « Unleashed » qui tend à placer le jogging comme quelque chose de moderne, décalé, urbain et communautaire.

De ces tendances, Diesel vient de tirer une nouvelle campagne internationale: KickAss performance.

Cette campagne est dans le droit fil de leur dernier claim « Be Stupid », elle vise à faire la promotion des sneakers de la marque.

Au lieu de prôner le sport, Diesel propose l’impertinence et le décalé en réhabilitant le fameux « Kick me ». Le message est clair, « les sneakers Diesel ne servent pas à courir, elles sont bien meilleurs pour botter des culs ». Opération plutôt intelligente car cette dernière s’inscrit parfaitement dans la stratégie « Be Stupid ».

Pour donner du corps à ce concept, Diesel a créé un mini site dédiée au sein du site mère (http://www.diesel.com/sneakers/). Ce dernier très fourni en contenu et totalement connecté aux réseaux sociaux (Facebook, TYwitter, FlickR et Youtube) nous propose de multiples informations: apprendre à bien « kicker », les personnes à kicker (notamment les dentites des pubs tv), une pétition pour la reconnaissance de la pratique comme sport olympique de 2012, un centre d’entrainement, des conseils de pro…

Enfin, fait notable au delà de l’idée créative, il y a notamment un centre d’entrainement et de perfectionnement avec de nombreuses vidéos en 3D: http://www.youtube.com/watch?v=Aym-EgetiQA

Petite touche d’humour, il y a le « TwittAss » où l’on retrouve une liste des gens à qui on voudrait bien botter le cul sur Twitter (Mike « the situation » et snooki de jersey shore, Sarah Palin, Fox News, Bieber, Kim Kardashian etc…

il ne reste plus qu’a vous entrainer !

NB/ Mention spéciale à ce print